Data Domain: ALMACENAMIENTO-00009 | Protección de RAID en estado crítico

La alerta STORAGE-00009 se activa cuando fallan dos o más discos y no se puede continuar con la reconstrucción de RAID, ya sea porque no hay discos de repuesto disponibles o porque la reconstrucción se ha detenido.

• El sistema genera un código de evento: STORAGE-00009
• Aparece el siguiente mensaje de alerta:

  Two or more disks are failed and the RAID protection is in critical state for over a considerable period of time. 
  If an additional disk fails, there might be permanent loss of data. The system will shut down.
  

• Un grupo de discos RAID6 funciona en estado degradado con dos discos fallidos.
• No hay discos de repuesto disponibles para soportar la reconstrucción.
• La reconstrucción de RAID se detiene o no progresa.
• El sistema inicia un apagado ordenado para proteger la integridad de los datos.

Data Domain Operating System (DDOS) monitorea continuamente el estado de los discos y el estado de RAID. Cuando fallan dos o más discos y existe una de las siguientes condiciones, DDOS desencadena un apagado de protección del sistema:

• No hay discos de repuesto disponibles para la reconstrucción de RAID.
• La reconstrucción de RAID no avanza dentro de la ventana de tiempo monitoreada.

DDOS realiza este apagado para evitar una mayor degradación y una posible pérdida de datos permanente que resultaría de una falla de disco adicional en el grupo RAID ya crítico.

Medidas proactivas para prevenir esta afección:

1. Reemplace rápidamente los discos fallidos. Cada disco reemplazado se convierte en un repuesto disponible para futuras reconstrucciones de RAID.
2. Monitoree el estado del disco regularmente y no permita que los discos fallidos se acumulen en el sistema.
3. Mantenga un inventario de discos de repuesto adecuado para que la reconstrucción automática pueda comenzar inmediatamente después de una falla.

Pasos reactivos cuando se dispara STORAGE-00009:

Paso 1: Evalúe el estado actual de la protección RAID:

1. 1. Inicie sesión en la CLI del sistema Data Domain.
   2. Ejecute los siguientes comandos para evaluar el estado del disco y el estado de RAID:
      • # disk show state
      • # disk show failure-history
   3. Cuente el número de discos en un **Failed** Indique e identifique qué grupos de discos se ven afectados.
   4. Ejecute el siguiente comando para confirmar si la alerta STORAGE-00009 está activa:
      • # alerts show current
   5. Determinar la gravedad de la afección:

      • Condición	Nivel de riesgo	Acción recomendada
        La alerta STORAGE-00009 está activa; La protección RAID está en estado crítico	Crítico : el sistema puede apagarse para evitar la pérdida de datos	Comuníquese con Dell ProSupport inmediatamente y comunique el estado crítico de RAID
        Varias fallas abarcan diferentes grupos de discos; Hay discos de repuesto disponibles	Alta : el sistema está degradado, pero conserva la protección RAID	Comuníquese con Dell ProSupport y solicite un reemplazo acelerado del disco
        Ha fallado un solo disco; La reconstrucción de repuesto está en curso	Moderada : la protección RAID6 permanece intacta	Seguir el proceso estándar de reemplazo de solicitudes de servicio

Paso 2: Comuníquese con Dell ProSupport:

1. 1. Recopile la siguiente información antes de ponerse en contacto con el soporte. Esto acelera el diagnóstico y el reemplazo:

      • INFORMACIÓN NECESARIA:	CÓMO OBTENERLO:
        Modelo del sistema y etiqueta de servicio	# system show serialno
        Estados actuales del disco	# disk show state
        Historial de fallas de disco	# disk show failure-history
        Alertas activas, incluida la salida STORAGE-00009	# alerts show current
        Modelo de unidad y versión de firmware	# disk show hardware
        Número de discos de reemplazo pendientes	Sus registros de solicitud de servicio existentes
        Paquete de soporte (se puede solicitar si se requiere una investigación adicional)	Data Domain: Cómo recolectar un paquete de soporte de Data Domain

   2. Póngase en contacto con Dell ProSupport o con el proveedor de soporte que contrató y comuníquele claramente la situación, lo que incluye lo siguiente:
      • El estado de protección de RAID (crítico, degradado o en reconstrucción).
      • La cantidad de discos fallidos y grupos de discos afectados.
      • Si los discos de reemplazo están pendientes de entrega.

Paso 3: Tome medidas de protección provisionales mientras espera discos de reemplazo:

1. 1. Monitoree el estado del disco mediante la ejecución de 'disk show state' al menos dos veces al día para detectar inmediatamente cualquier fallo adicional.
   2. Reduzca las cargas de trabajo no críticas siempre que sea posible. Ponga en pausa los programas de respaldo y los trabajos de replicación no esenciales para reducir la carga de I/O en grupos de discos degradados.
   3. No realice un ciclo de apagado y encendido del sistema** a menos que Dell ProSupport se lo indique explícitamente.
   4. Si falla un disco adicional en un grupo de discos ya degradado, comuníquese inmediatamente con el soporte de Dell; no espere hasta el siguiente día laboral.

Paso 4: Reemplace los discos fallidos:

1. 1. Reemplace los discos defectuosos tan pronto como llegue el hardware de reemplazo. Cada disco reemplazado se convierte en un repuesto disponible para la reconstrucción de RAID.
   2. Después del reemplazo, ejecute lo siguiente para verificar que comience la reconstrucción de RAID:
      • # disk show state
   3. Continúe monitoreando hasta que se complete la reconstrucción y el STORAGE-00009 La alerta se borra.